문의

주소는 하나입니다: eogkr.kim@gmail.com. 도구를 만드는 사람이 직접 읽으므로, PDF가 깨졌다는 메일은 그걸 고칠 사람에게 바로 갑니다.

깨진 것을 알려주실 때

가장 쓸모 있는 메일이고, 여기서 고쳐진 것 대부분이 그렇게 시작했습니다. 바로 손댈 수 있는 제보는 이렇습니다.

• 파일이 있다면 그 파일. 도구는 일반적으로 깨지지 않고 특정 문서에서 깨집니다 — 글꼴이 이상하게 서브셋된 PDF, EUC-KR로 저장된 CSV, 특정 기종에서 나온 HEIC. 파일이 없으면 제보는 대개 추측이 됩니다.
• 어떤 도구에서 무엇을 눌렀는지. "PDF 합치기, 파일 네 개, 세 번째가 빈 페이지로 나옴" 정도면 시작하기에 충분합니다.
• 브라우저와 기기. 사파리와 크롬은 생각보다 많이 다릅니다.

파일이 민감한 것이라면 그렇다고 말씀하시고, 대신 무엇이 특이한지 적어 주세요 — 몇 쪽인지, 스캔본인지, 양식에서 나온 것인지, 어떤 언어인지. 그것만으로 비슷한 문서를 만들어 재현되는 경우가 많습니다.

도구를 요청하실 때

요청은 환영합니다. 그리고 적을 가치가 있는 것은 도구 이름이 아니라 하려는 일입니다. "PDF로 오는 은행 거래내역을 표로 옮겨야 한다"가 "PDF를 엑셀로 바꾸는 도구를 추가해 달라"보다 많은 것을 말해 줍니다. 필요한 것이 이미 있는데 검색으로는 찾지 못할 이름을 달고 있는 경우가 있기 때문입니다.

모든 답을 좌우하는 제약이 하나 있습니다: 여기 있는 것은 전부 브라우저 안에서 돕니다. 메일을 보내거나, 방문 사이에 파일을 보관하거나, 유료 API를 부르는 것처럼 서버가 꼭 필요한 일이라면 여기서는 만들지 않습니다. 그건 애매하게 답하는 것보다 빨리 말씀드리는 편이 낫습니다.

해 드릴 수 없는 것

• 파일 복구. 여신 파일은 업로드되지 않으므로 서버에 사본이 없습니다 — 있는데 안 드리는 게 아니라 애초에 생긴 적이 없습니다. 실제로 무슨 뜻인지는 개인정보처리방침에 있습니다.
• 기기에서 무슨 일이 있었는지 들여다보기. 도구 안에서 무엇을 하셨는지 기록하는 저희 쪽 분석 도구가 없습니다. 그래서 메일에 적어 주신 설명이 가진 정보의 전부입니다.
• 법률·금융·의료·세무 상담. 계산기는 산수를 할 뿐이고, 이용약관에도 그것이 조언이 아니라고 적혀 있습니다.

그 밖의 것

라이선스, 오류 정정, 게시 중단 요청, 취재 문의도 같은 주소로 주시면 됩니다. 데이터가 어떻게 처리되는지 쓰시려는 거라면 개인정보처리방침과 소개가 저희보다 빨리 답할 수도 있습니다 — 소개 페이지에는 "업로드되지 않는다"는 말을 믿는 대신 직접 확인하는 방법이 두 가지 적혀 있습니다.

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